Regole Della Casa

Siamo lieti di darvi il benvenuto presso Haus Heidi e vi invitiamo a prendere visione del nostro regolamento interno.

I comportamenti da osservare all’interno della struttura non sono soltanto quelli sanciti dalla legge, ma soprattutto quelli dettati dal buon senso, dal rispetto reciproco e dalla cura degli ambienti.

Cambio biancheria

Il cambio della biancheria da letto e da bagno è previsto ogni 3 giorni.

Su richiesta è possibile richiedere il cambio giornaliero della biancheria, con un supplemento di 7 €.

Invitiamo i nostri ospiti a rispettare tali tempistiche anche per contribuire alla tutela dell’ambiente.

In caso di singoli pezzi di biancheria non più riutilizzabili, vi chiediamo di lasciarli a terra: sarà nostra cura provvedere alla sostituzione.

Modalità di pagamento

È richiesto un anticipo pari al costo di una notte a titolo di garanzia, da versare tramite bonifico bancario.

Il saldo dell’intero soggiorno dovrà essere effettuato al momento della consegna delle chiavi, in contanti o tramite carta di credito/bancomat.

Non si accettano assegni.

(Non si accettano American Express e Diners).

La cancellazione o la riduzione di una prenotazione già confermata deve essere comunicata tramite email o WhatsApp ai recapiti forniti al momento della prenotazione.

È possibile cancellare o modificare la prenotazione senza alcun addebito fino a 14 giorni prima della data di arrivo. In tal caso verrà restituita la caparra versata, al netto di eventuali commissioni bancarie.

Per cancellazioni o riduzioni comunicate dal 14° giorno prima dell’arrivo, la caparra non sarà rimborsata.

In caso di arrivo posticipato o partenza anticipata rispetto a quanto prenotato, l’ospite è tenuto al pagamento dell’intero importo del soggiorno, salvo accordi precedentemente concordati e comunicati al gestore.

Orari di check-in e check-out

• Check-in: dalle ore 15.00 alle ore 19.00
• Check-out: entro le ore 10.00

È consigliato comunicare l’orario indicativo di arrivo almeno il giorno precedente.

Su richiesta, è possibile lasciare i bagagli in custodia.

Registrazione degli ospiti

Al momento dell’arrivo, ogni ospite è tenuto a esibire un documento di identità valido, come previsto dalla normativa vigente.

I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa sulla privacy e utilizzati esclusivamente per finalità legate all’attività ricettiva.

Numero di persone

Non è consentito introdurre nella struttura persone non registrate o senza il consenso del proprietario.

Animali

È possibile ospitare animali di piccola e media taglia, solo su richiesta e previa autorizzazione, a partire da 30 €.

Gli animali devono essere sempre sorvegliati dai proprietari.

È vietato:

• portarli nell’area colazione durante il servizio
• lasciarli incustoditi all’interno della struttura senza avvisare il proprietario
• lasciarli in camera durante le operazioni di pulizia

In caso di disturbo alla quiete degli altri ospiti, il proprietario si riserva il diritto di contattare il proprietario dell’animale.

Divieti

• È vietato fumare all’interno delle camere
• È consentito fumare all’esterno (giardino e balconi) utilizzando i posaceneri, da richiedere al gestore
• È vietato gettare nel WC pannolini o oggetti che possano ostruire le tubature (sono presenti appositi cestini)

Obblighi dell’ospite

L’ospite è tenuto a risarcire eventuali danni arrecati alla struttura o alle sue dotazioni.

Deve essere osservato il silenzio:

• dalle 22.00 alle 8.00
• dalle 14.00 alle 16.00

In ogni momento della giornata è richiesto un comportamento rispettoso della tranquillità altrui.

Prima di uscire dalla struttura è obbligatorio spegnere luci, televisione e altri impianti.

Raccomandazioni

• Haus Heidi non è responsabile della custodia degli oggetti personali degli ospiti
• Si invita a chiudere cancelli, porta d’ingresso e parcheggio
• Non lasciare le chiavi inserite nella serratura
• Le chiavi devono essere riconsegnate alla partenza

La perdita delle chiavi comporterà l’addebito dei costi necessari alla sostituzione della serratura e dell’intero set di chiavi.

La struttura non risponde di eventuali disservizi dovuti a interruzioni di forniture (acqua, energia elettrica, linea telefonica o connessione internet) non dipendenti dalla propria volontà.